Politique de confidentialité

1) Responsable de traitement & contact

Responsable : Mon Expert Immo Portugal — contact@lusoimmo.com — +351 934 826 264.
Délégué à la protection des données (si nommé) : à préciser (à défaut, utilisez l’adresse de contact ci-dessus).

2) Données traitées

Nous traitons notamment : identité et coordonnées (nom, email, téléphone), informations de projet (budget, zones, objectifs), échanges (emails, notes), données de navigation soumises à consentement (cookies de mesure d’audience), et informations techniques (logs) à des fins de sécurité.

3) Finalités & bases légales

• Réponse à vos demandes / devis (mesures précontractuelles).
• Exécution des missions d’accompagnement d’achat (contrat).
• Prise de rendez-vous via Calendly (contrat/intérêt légitime, avec consentement pour les cookies tiers).
• Facturation & obligations légales (obligation légale).
• Mesure d’audience et amélioration du site (consentement).
• Sécurité du site et prévention de la fraude (intérêt légitime).
• Prospection modérée en lien direct avec nos services (intérêt légitime, opt-out à tout moment).

4) Durées de conservation

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients & dossiers : pendant la relation contractuelle puis archivage 5 ans (sauf obligations supérieures).
• Factures & pièces comptables : selon durées légales applicables.
• Cookies : selon votre choix dans l’outil de consentement (CMP).

5) Destinataires & sous-traitants

Les données sont traitées par l’équipe interne et, lorsque nécessaire, par des prestataires soumis à des engagements de confidentialité et de sécurité : hébergement Hostinger, prise de rendez-vous Calendly, messagerie/collaboration (ex. Google Workspace), outils web (WordPress/Elementor), mesure d’audience (si activée). La liste complète peut être communiquée sur demande.

6) Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’EEE. Lorsque c’est le cas, nous nous assurons de garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types de la Commission européenne) et de mesures complémentaires si nécessaire.

7) Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité lorsque cela s’applique. Pour les exercer, écrivez à contact@lusoimmo.com en joignant une pièce d’identité si nécessaire. Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle portugaise, la CNPD.

8) Cookies & consentement

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels (mesure d’audience, services tiers). Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Cookies » en bas de page. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site restent activés par défaut.

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables (HTTPS/TLS, contrôle d’accès, sauvegardes, mises à jour logicielles) afin de protéger vos données contre la perte, l’altération ou l’accès non autorisé. En cas d’incident, nous appliquerons les procédures de notification prévues par le RGPD si nécessaire.

10) Évolutions de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en en-tête. En cas de changement substantiel, une information spécifique pourra être réalisée.

Contact

Pour toute question relative à vos données ou à cette politique, contactez-nous.